Werken op Locatie bij Bleckmann: hier wordt écht naar de mensen geluisterd

Werken op locatie bij BleckmannOp het moment dat Jacqueline Kox hoorde dat “haar” groep zou worden uitgebreid met mensen van WVS wist ze niet wat ze kon verwachten. “Ik kende WVS niet echt, maar toen ik kennis maakte met hen was ik verkocht”. Jacqueline werkt als assistent supervisor bij Bleckmann in Bergen op Zoom. WVS startte hier met 2 medewerkers, al heel snel kwamen er nog 2 bij. “Wat mij betreft volgen er snel meer”. Ook Natasha van Leerdam is enthousiast. Natasha is project intercedent bij uitzendbureau Timing. Zij werven medewerkers die ze vervolgens inzetten bij, in dit geval, Bleckmann. Sinds kort zijn dat dus ook WVS-medewerkers. “Voor mij was dit nieuw maar ik zag wel meteen dat dit een fantastische manier is om deze mensen een passende baan te bieden. Dit is de perfecte plek voor hen. We hebben in de groep verteld dat er mensen zouden komen van WVS. We hebben hen ook gevraagd om, als dat nodig is, rekening te houden met het feit dat deze mensen dingen misschien anders doen of minder snel doen. Maar deze groep Bleckmann-medewerkers is zo begripvol en sociaal. Dat was dus geen enkel probleem”.

Werken op Locatie
Bleckmann is een kleding distributiebedrijf. Alles wat mensen online aan kleding bestellen komt hier vandaan. Meerdere klanten, zoals bijvoorbeeld Zalando, zijn bij Bleckmann aangesloten. Hier worden die bestellingen ingepakt, gelabeld en verzendklaar gemaakt. Een plek die bij uitstek geschikt is voor het Werken op Locatie zoals WVS dat inmiddels al geruime tijd doet. “Het fijne aan een klant als Bleckmann is dat zij bereid zijn om mee te denken als het even wat minder gaat met iemand. Er wordt daarbij echt geluisterd naar de mensen” legt Natasha uit.

Communiceren met handen en voeten
Het werk op de afdeling van Jacqueline bestaat grotendeels uit ompakken en stickeren. Een van de WVS -medewerkers op deze afdeling is Leny van de Waart. Ze voelt zich al helemaal thuis, ook al werkt ze nog maar kort bij Bleckmann. Ze vindt het werk erg afwisselend en geniet van het multiculturele aspect van de groep. “Nu haal ik riemen van broeken af. Vanochtend hield ik me bezig met stickerwerk en morgen ga ik kleding sorteren en inpakken. Het is niet ingewikkeld, maar soms moet ik even vragen hoe het ook alweer zat want ik ben wat vergeetachtig. Maar dat is geen enkel probleem, Jacqueline legt het me met plezier nog eens uit”, vertelt ze. “Ook mijn collega’s zijn behulpzaam. Dozen van een pallet tillen lukt mij niet maar als ik het vraag doet iemand het voor me. We werken hier met heel veel nationaliteiten. Sommigen spreken en verstaan geen Engels. We communiceren dan ook “met handen en voeten “ en komen er samen altijd uit. Het is hier gezellig werken. Dat hebben we ook te danken aan Jacqueline”, lacht Leny, “zij heeft voor iedereen een vriendelijk woord en dat zorgt voor die goede sfeer in de groep”.

Verrijking
Jacqueline vindt het vooral leuk om te zien hoe de mensen van WVS opbloeien. “In het begin waren ze nog wat teruggetrokken maar nu niet meer. Ze durven nu hun wensen te bespreken. Een van hen gaf laatst bijvoorbeeld aan graag computerwerk te willen doen. Dat is best ingewikkeld werk, maar ze kan het. Ze heeft tijd nodig, die tijd krijgt ze en dan lukt het. Ik heb haar werk nagelopen en geen enkele fout ontdekt. Ze heeft me in positieve zin verrast. Voor mij vormen deze mensen een verrijking van mijn werk. Het heeft me een andere kijk op de mensen gegeven. Dat enthousiasme, het doorzettingsvermogen. Daar kunnen schoolverlaters nog wat van leren”.

WVS groen werkt ook in het wit

wvs-groen-ook-in-het-witRob Maas is assistent bedrijfsleider van WVS Groenvoorziening en heeft niet alleen in het groeiseizoen veel om handen.

“We werken met ongeveer 550 mensen in de groenvoorziening. In mijn functie ben ik verantwoordelijk voor de mensen die buiten werken. Daar moeten we werk voor binnen halen. Ik verzorg het relatiebeheer met bestaande klanten en doe ook de acquisitie naar nieuwe klanten. In opdrachten die we hier mee binnen halen, stuur ik ook direct de calculator / werkvoorbereiders aan. Daarnaast is er continu veelvuldig overleg en contact met onze uitvoerders, in relatie met de klanten die we bedienen.”

Wie zijn de belangrijkste opdrachtgevers van de (Winter)groenvoorziening?
“Vaak zijn dit natuurorganisaties. Ook krijgen wij opdrachten voor natuurwerken bij overheidsinstanties. Dit gebeurt dan indirect via aannemers die hier een bestek voor aangenomen hebben.”

Kun je een voorbeeld noemen van een dergelijke opdracht?
“Afgelopen winter hebben we voor een bedrijf griend gezaagd. Dat zijn een soort van knotwilgjes, maar dan laag bij de grond. Alle takken die daar vanaf komen worden gebruikt in de infrastructuur voor dijkverzwaringen. Die takken hebben wij afgezaagd, versleept naar de paden en er daar bundels van gemaakt met touw. Zo hebben we iets van 5 à 6 hectare gedaan.”

“Daarnaast hebben we op defensieterrein in de bossen bij Woensdrecht, een prunus bestrijding verzorgt voor een aannemer. Prunus is een exoot, speciaal voor de houtproductie geïmporteerd vanuit Canada. Deze is gaan woekeren en word nu bestreden in de bossen.”

Waarom klopt een aannemer bij jullie aan?
“Wat niet onbelangrijk is: we zijn ErBo gecertificeerd. (ErBo: Erkenningsregeling Bosaannemers) Dat is een certificeringstraject voor de specialisten in de bosbouw wereld. Hiermee kunnen wij ons onderscheiden in de markt en ons dusdanig positioneren zodat de aannemers en opdrachtgevers ons weten te vinden voor specialistische bos- en natuurwerkzaamheden.”

Dat certificaat krijg je niet zomaar lijkt me.
“Natuurmonumenten stelde het op een gegeven moment als kwaliteitseis voor alle aannemers die voor hen werkten. Het certificaat zegt ook iets over hoe je zaken zoals scholing, arbeidsvoorwaarden en arbeidsomstandigheden geregeld hebt binnen je organisatie. Vergelijkbaar met ISO of VCA certificering maar dan specifiek voor bos en natuur. Wij worden hier jaarlijks voor getest: er komt dan een onafhankelijke controleur langs om te kijken of wij nog steeds voldoen aan bepaalde gestelde eisen in de branche. Als wij aan deze voorwaarden voldoen, word het certificaat verlengd.”

Mooi dat winterwerk, maar jullie zijn toch leerwerkbedrijf?
“Via de groenvoorziening kunnen wij mensen straks door laten stromen naar het reguliere bedrijfsleven. Via onze contacten met de aannemerij, zijn we nu aan het inventariseren of wij onze mensen bij die bedrijven kunnen laten instromen. Tegelijkertijd met die inventarisatie zijn we met dit verhaal naar het Werkplein gegaan. Die waren enthousiast en hebben een aantal mensen voor ons geselecteerd uit de kaartenbak. Langs die weg zijn er op dit moment een aantal personen aan het werk in een leerwerktraject, met als doel dat ze doorstromen naar regulier werk.”

“Daarnaast hebben we ook een aantal basisopleidingen opgezet. Deze opleidingen volgen de werknemers in de korte tijd dat ze bij ons zijn, een periode van maximaal een half jaar. Een VCA diploma (basiskennis van Veiligheid, Gezondheid en Milieu) is bijvoorbeeld een must in onze branche. Daarnaast hebben we ook verkorte opleidingen zoals: ‘Veilig werken langs de weg’, en aparte opleidingen voor het omgaan met machines zoals een bosmaaier, bladblazer etc.”

“We leren ze een bepaald arbeidsritme op te doen en stevig productie te leveren, maar daarnaast geven we ze dus ook een stuk opleiding mee. Na dit traject kijken we welke persoon het beste past bij welk bedrijf en welke vacature, zodat ze ergens met een vast contract aan de slag kunnen gaan. “

“Het zou fijn zijn als deze medewerkers na het leerwerktraject straks ook werk in het groen en wit gevonden hebben.”

Rob Maas
Assistent Bedrijfsleider Groenvoorziening WVS

“Ik heb alles aan mijn bed gehad behalve de gynaecoloog” – Dave van Ham

Toen Dave 15 jaar was werd hij ziek. Hij kreeg Lymfeklierkanker. De ernst van de situatie drong maar langzaam tot hem door. “Het was een zware tijd. Ik ben 7 maanden niet van mijn ziekenhuiskamer geweest. Je moet je voorstellen dat je daar ligt in je eentje. Je kunt niet lopen, niet plassen, niet douchen, niets lezen; je bent compleet overgeleverd aan anderen. Ik kon niet eens zelf eten. En dan ben je 15. Een puber. Eéntje die niet met zijn emoties overweg kon. Ik werd vooral boos maar kon ook dat niet uiten. Behalve dan door mensen uit te kafferen”.

Zoals Dave zelf zegt “dat boek is dicht”. Dave is helemaal opgeknapt. Fysiek is hij beresterk en enorm energiek. Daarnaast heeft hij een leuke vriendin en kan weer genieten van het leven.

Op 19-jarige leeftijd komt hij in dienst bij WVS die hem, met wisselend succes, op diverse plekken detacheert. In 2015 mag hij een dagje meelopen met Aschwin van Herrmansch Pianotechnieken. Hier verhuizen en onderhouden ze piano’s. Vanaf die eerste dag blijkt dit een bijzondere match.

Business Post: al meer dan 11 jaar een begrip op straat

visitekaart-agmaja-v2-2-3

De postbezorgers van Business Post zijn inmiddels niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Het bedrijf dat onderdeel is van WVS-groep bestond in april al 11 jaar.
Agmaja M.J. Kolman is accountmanager bij Business Post, ze is trots op de groei die het bedrijf heeft doorgemaakt.

“Toen de liberalisering van de postmarkt op gang werd gebracht, hebben diverse sociale werkvoorzieningen in Nederland de koppen bij elkaar gestoken. Men vroeg zich af: ‘Zou post bezorgen geen mooi werk zijn voor onze doelgroep?’ Dus toen is WVS ermee gestart. In het begin mochten we alleen brieven van boven de 50 gram bezorgen. Later, toen de liberalisering compleet was, mochten we alle post bezorgen. We zijn begonnen met een paar gemeentes. ”

Was het niet heel moeilijk om je in die markt te wringen?
Het was een kwestie van naamsbekendheid opbouwen, laten zien wie we zijn en wat we kunnen. Het maatschappelijk betrokken ondernemerschap erbij betrekken, de korte lijnen benadrukken en uiteraard ook de lage tarieven.

Hoe komt een bedrijf terecht bij Business Post?
“Om nieuwe bedrijven als klanten aan te trekken, versturen wij bijvoorbeeld zelf mailings. Onder het mom van ‘alvast kennismaken’ hebben we laatst een mailing verstuurd met een grote uitsnede van mijn hoofd erop. Dat vond ik wel even heftig, maar het idee erachter was heel erg leuk: hierna geen koude acquisitie meer!”
“Je moet beseffen dat post vaak niet de eerste prioriteit heeft bij bedrijven. PostNL zit er natuurlijk bij iedereen ingebakken, zij bestaan al meer dan 100 jaar. Er zijn de laatste 10 jaar veel meer postbedrijven bijgekomen Je moet bedrijven echt overtuigen: mijn ervaring is dat 95% klant wordt, wanneer ik bij ze aan tafel heb gezeten. Klanten binnen halen, overtuigen van onze goede diensten is een uitdaging, en de klantrelaties onderhouden vind ik echt heel erg leuk. Ik krijg daar ook veel energie van! Toen ik een kleindochter kreeg, ontving ik kaarten van klanten. Dat zegt genoeg over de relatie die je hebt met een klant natuurlijk.”

Waarom zou een bedrijf Business Post moeten inschakelen in plaats van PostNL?
“Daar zijn diverse redenen voor te bedenken, ten eerste: we zijn goedkoop. Daarbij; wanneer men postbezorging aan ons uitbesteedt, draagt men bij aan een stukje maatschappelijk betrokken ondernemerschap. Wij werken uitsluitend met mensen die een afstand tot de arbeidsmarkt hebben. Tenslotte hebben wij hele korte lijnen; dat vinden klanten fijn. Wij kunnen heel snel reageren op vragen en eventuele klachten, klanten worden niet oneindig vaak doorverbonden. We kunnen het hele scala aangaande postwerkzaamheden (samenvoegen, printen, sealen, inpakken, adresetiketten printen e.d. aanbieden. Tevens kunnen we interne postrondes rijden, wat we al voor diverse bedrijven doen“

Wat voor mensen werken er precies bij Business Post?
“Bij ons werken er alleen mensen met een SW indicatie. Er zitten bij ons nog geen mensen in leerwerktrajecten: de instroom vanuit de werkpleinen moet echt nog van de grond komen. Leerwerktrajecten zouden bij ons natuurlijk ook opgezet kunnen worden, zeker met werkzaamheden als post sorteren. Onze postbezorgers krijgen sowieso een opleiding, we werken met een buddy-systeem waarbij nieuwe werknemers samen met ervaren postbezorgers de wijk in gaan.”
“Fysiek is het werk best pittig; ze gaan door weer en wind en je hoort ze nooit ‘miepen’. Ze laten zich zelfs niet afschrikken door glibberpartijen met ijzel op straat. Ik heb daar veel respect voor. Wij zorgen voor ze, met een erwtensoepje in de winter of veel extra water met bloedhitte in de zomer. Dat zijn kleine dingen, maar die worden enorm gewaardeerd.”

Werkt Business Post ook samen met andere postbedrijven?
“Bedrijven als PostNL zijn als het ware concullega’s van ons, we hebben er heel goed contact mee. Wij werken heel veel samen met andere postbedrijven, omdat je zo steeds meer landelijke dekking krijgt. ’s nachts rijden alle koeriers heen en weer, zodat de landelijke post word uitgewisseld.”

“Klanten die grote mailingen de deur uit doen, vragen wij om een digitaal adressenbestand. Via ons coderingssysteem wordt er een wijkcodering toegevoegd aan dit bestand, zodat wij direct kunnen zien of wij het zelf of een andere Business Post vestiging het gelabeld kan bezorgen en wat er naar PostNL gaat. Dus wij kunnen bedrijven ook direct een hele precieze offerte presenteren, ze weten meteen wat het kost.”

“Het naar buiten begeleiden van onze werknemers neemt een vlucht”

“Het ‘Flying team’ bestaat nu een klein jaar, het doel was om onze industriële medewerkers in een flexibel team naar buiten te brengen. De overheid wil dat medewerkers méér naar reguliere banen worden begeleid, maar daar zitten werkgevers niet altijd op te wachten.” Jeroen Brouwers is Accountmanager bij WVS, en heeft aan de wieg gestaan aan het ‘Flying team’ van WVS, dat haar naam heeft te danken aan de flexibele inzet: “Zeker in onze regio zitten veel bedrijven met wisselende hoeveelheden werk, zoals de logistiek. We wilden dus een flexibele groep opzetten, die bij verschillende bedrijven verschillende werkzaamheden doen. En het ‘Flying team’ neemt letterlijk een vlucht.”

Wat houdt het ‘Flying team’ in voor WVS-medewerkers?

“Het ‘Flying team’ bestaat uit een groep medewerkers uit onze industriële vestigingen met vaak de grootste afstand tot de arbeidsmarkt binnen WVS. Met het ‘Flying team’ kunnen we medewerkers op locatie bij bedrijven, die op dat moment een project hebben, flexibel inzetten. Soms zijn ze zelfs bij twee werkgevers op één dag actief. Belangrijk is dat ze een team vormen, het gaat niet om individuele detacheringen.”

“We hebben overigens wel de mogelijkheid gekregen om een individuele detachering via het team te realiseren, door een lid van het ‘Flying team’ zelfstandig te plaatsen bij een bedrijf, wat voor deze medewerker een behoorlijke verandering betekent. Onze werkleiders bezoeken hem vaak, zodat ze hem kunnen helpen met deze verandering om te gaan.”

Dat lijkt me een hele stap?

“Die jongen is vorige week begonnen, het was wel even slikken omdat hij oorspronkelijk met een groepje bekenden op locatie stond. Er was dus wat koudwatervrees, maar door alle begeleiding zie je dat hij langzaam geadopteerd wordt en zelf ook de lol ervan in gaat zien. Niet alles kan slagen, maar als je het niet probeert kan je het nooit weten.”

“Het is een stap die bij WVS drie jaar geleden veel moeilijker gezet kon worden. In het verleden zouden we iemand detacheren voor een zo lang mogelijke periode, daar wijken we nu van af. En dat kunnen we dankzij het ‘Flying team’. Het zijn stapjes, misschien kan hij straks geheel individueel aan de slag. En dat is echt een vooruitgang in zijn ontwikkeling.”

Waarom kiezen bedrijven die flexwerkers zoeken voor jullie?

“Bedrijven kiezen voor ons omdat ze goede ervaringen hebben, of omdat ze goede verhalen hebben gehoord. Maar soms ook vanuit sociaal oogpunt, omdat ze goed willen doen. Het kan echter ook zijn dat ze iemand kennen die bij de doelgroep hoort, of die bij ons werkt. Maar ze kunnen meestal niet kiezen voor een specifieke persoon, we zoeken de beste medewerker bij de beschikbare vacature. En tegenwoordig kan dat dus ook met behulp van het Flying team.”

“Subsidie is geen optie, we vragen een marktconforme prijs. Het Flying Team heeft veel voordelen, we zetten hele groepen neer inclusief leidinggevende, dus je hoeft alleen die leidinggevende de opdracht te geven. Ook richten we de werkruimte zo in dat het werk “lean” uitgevoerd kan worden. Hierbij heeft WVS de mogelijkheid rollerbanen, dozensluiters en ander middelen in te zetten waar nodig.”

Hoe beoordelen opdrachtgevers jullie?

“We horen vaak van opdrachtgevers dat de output vergelijkbaar of soms zelfs beter is dan dat van uitzendbureaus, vaak is dit wel afhankelijk van de fysieke belasting van onze medewerkers bij de activiteiten. Het unieke aan het Flying team is dat het een totaalplaatje is voor de vraag in de markt en we dus méér dan alleen uitzendkrachten bieden.

“Het ‘Flying team’ verlaagt ook de drempel: bedrijven komen in contact met ons, en de teamleden zijn ambassadeurs natuurlijk. Het team krijgt een soort etalagefunctie, omdat we mensen via het ‘Flying team’ met het bedrijfsleven in contact brengen. In de toekomst willen we die etalagefunctie versterken, het ‘Flying team’ wordt dan een soort kweekvijver voor het bedrijf waar ze werken. En dan worden teamleden misschien wel in dienst genomen, direct of via het uitzendbureau.”

“Mijn mening is dat je het bedrijfsleven eerst iets moeten kunnen bieden, voordat je iets moet willen. Anders kom je niet eens binnen. En zonder
bedrijfsleven valt er niets te vliegen en te ontwikkelen voor ons team.”

jeroen-brouwers

Jeroen Brouwers
Accountmanager WVS

“Voordat we kozen voor WOL brachten wij het werk naar WVS. Je bleef op en neer rijden.”

Marijke werkt al jaren naar volle tevredenheid op locatie bij Royal talens
Marijke werkt al jaren naar volle tevredenheid op locatie bij Royal talens

“WVS is bijna een onderdeel van Royal Talens (voormalig Bruijnzeel-Sakura). Zo worden de mensen ook behandeld. We trakteren elkaar als we jarig zijn, sommigen vieren hier hun afscheid als ze met pensioen gaan. De medewerkers van WVS hebben hier hun eigen toko en regelen alles zelf. En natuurlijk is er wel overleg maar we zitten er niet constant bovenop”. Leo Nieuwland, manager Planning en Logistics van Royal Talens vertelt over zijn ervaringen met Werken op Locatie.

Bruijnzeel-Sakura is een van de eerste bedrijven die er in de samenwerking met WVS voor koos om de mensen naar hun bedrijf te halen. Zij deden op dat moment al zo’n 20 jaar zaken met WVS en brachten de producten naar de werkplaatsen in Bergen op Zoom, Roosendaal en Rucphen. “Je bleef op en neer rijden. Om de kosten te beperken hebben we voorgesteld om WVS binnen te halen”. Leo was een van de aanjagers. “Samen met de toenmalige leiding van WVS hebben we dit samen op poten gezet”. Tot volle tevredenheid van beide kanten. De term Werken op Locatie was toen nog onbekend maar dat was wel precies wat er gebeurde.

Wat haal ik binnen
Leo betitelt WVS als een flexibele organisatie. Het principe van Werken op Locatie bespreekt hij ook wel eens met andere bedrijven. Dat moet hij regelmatig nader uitleggen. “Veel bedrijven weten niet dat WOL bestaat. Ze kennen de mogelijkheden niet en denken dan “wat haal ik binnen”. Wij hadden natuurlijk al ervaring met inpakwerk ter plaatse, we kenden de mensen en hun manier van werken. Dat voelde al vertrouwd”. In oktober 2016 is Bruijnzeel-Sakura gefuseerd met Royal Talens uit Apeldoorn.
Vanuit een eerdere samenwerking is ook Royal Talens gaan uitbesteden bij sociale werkplaatsen.

Een lijntje
Je ziet dat mensen er soms huiverig voor zijn om op locatie te werken. Maar je ziet net zo vaak dat mensen, als ze hun plekje gevonden hebben, niet meer weg willen. Ze voelen zich thuis, zitten lekker in hun vel. Doordat ze zich verbonden voelen met het bedrijf gaat de productiviteit omhoog. Marijke Demmers werkt inmiddels al 12 jaar via WVS bij Royal Talens. Ze zou niet anders meer willen. “Ik heb het hier echt naar mijn zin. Soms werk ik alleen en soms werk ik met 3 collega’s in een “lijntje”, bijvoorbeeld als we potloden of stiften moeten inpakken. Dan levert ieder zijn aandeel in dat proces”. De werkzaamheden zijn heel divers. Het gaat wel altijd om in- en ompakwerk maar toch is er voldoende afwisseling.
“Het ene moment ben je inktpatroontjes van vulpennen aan het afwegen, dan weer ben je bezig met het inpakken van 9 pennen die in een bepaalde volgorde in een etui moeten zitten”, vertelt Marijke. Kwaliteitscontroleurs checken of het goed gaat. Zo houden ze elkaar scherp en de klant tevreden.

Klik
Als je Leo vraagt waarom hij bedrijven zou adviseren om ook te kiezen voor Werken op Locatie is zijn antwoord duidelijk. “Je zou het in elk geval moeten overwegen vanwege het sociaal aspect. Dit hoort er bij, deze mensen moeten ook hun mogelijkheden hebben om tot de arbeidsmarkt toe te treden”. Dat Leo tevreden is moge duidelijk zijn. “Wij hebben er weinig omkijken naar. Dat is voornamelijk de verdienste van de werkleiding die WVS meelevert. Zij zorgen voor de directe aansturing op de werkvloer. Het enige wat je nodig hebt is een klik. Bij ons is die klik er al vanaf het eerste begin”. Leo lacht: “dat lijkt heel bijzonder maar is eigenlijk heel vanzelfsprekend”.

WVS-medewerkers krijgen zelfvertrouwen door Taalcursus. Annette: “Ik kon mijn eigen kinderen niet voorlezen.”

foto
Cynthia en Annette

“Er ging écht een wereld voor me open”, en “ik durf nu gewoon een telefoongesprek te voeren”. Zomaar een greep uit de reacties die WVS-medewerkers gaven nadat zij de taalcursus hadden gevolgd. De cursus is een initiatief van Bibliotheek VANnU . Doel was mensen die moeite hadden met de Nederlandse taal in welke vorm dan ook op weg te helpen. Daar maakt WVS graag, en met succes, gebruik van. In de bibliotheek in Rucphen blikken cursisten Cynthia van Gils en Annette van Loon samen met taalcoaches Bonneke van der Bij en Joke Franken terug op het leertraject waar ze in september 2016 aan begonnen.

 

“Ik kan niet zeggen dat ik erg uitkeek naar de eerste les. Om eerlijk te zijn zag ik het helemaal niet zitten”, bekent Cynthia. “Maar mijn vriend ging ook en hij sleepte mij mee. Ik was bang dat er veel opgelegd werd. Na een paar lessen ontdekte ik dat we het echt samen deden”. Taalcoach Joke is trots op het resultaat wat Cynthia bereikt heeft. “Zij is zó gegroeid. Cynthia leerde voor zichzelf opkomen en te communiceren met instanties”. Cynthia is blij met de stappen die ze gezet heeft. “Als ik de dokter moest bellen probeerde ik er onderuit te komen. Nu denk ik ach, dat doe ik wel even” Joke: “het smoesje is weg”.

Het gaat verder dan taal
Joke is net als Bonneke vrijwilliger van de taalgroep in de bibliotheek in Rucphen. Beide dames meldden zich aan toen er een oproep verscheen om taalles te geven. “Het leuke van deze cursus is dat we er zelf invulling aan mogen geven. We gebruiken een computerprogramma als leidraad maar kijken vooral ook naar de wensen van onze cursisten. Wat zij willen bereiken staat centraal. Zo krijgt de cursus ‘vanzelf’ vorm”, legt Bonneke uit. “Het gaat verder dan taal. Taal is wel de leidraad en natuurlijk doen we ook taaloefeningen. Juist doordat ze taal beter gaan beheersen worden onze cursisten zelfverzekerder. Ze bouwen zelfvertrouwen op en leren stappen te zetten. Ze worden mondiger.”

Ondertiteling
Annette had als kind op school al een grote achterstand met lezen. “Ik ben van mening dat je altijd moet blijven leren maar ik durfde nooit een boek te pakken of achter de pc iets op te zoeken. Dat belemmerde mij in mijn mogelijkheden. Ik kon mijn eigen kinderen niet voorlezen. Daar schaam ik me nog steeds voor”. Nu ze de cursus heeft afgerond leest ze haar kleindochter voor. “Dat is zó fijn”, glundert Annette. “Ik durf de krant te pakken en ik kan eindelijk de ondertiteling volgen op tv. En de gebruiksaanwijzingen pluis ik nu ook zelf uit, daar hoef ik mijn vader niet meer mee lastig te vallen.”

Duwtje
Joke en Bonneke zijn gepassioneerde taalcoaches. Ze doen dit werk op vrijwillige basis en halen er heel veel voldoening uit. Joke: “we hebben nu 3 groepen gehad. Dat zijn 18 verschillende individuen. Het is ons gelukt om van ieder afzonderlijk te vinden wat hij of zij wil bereiken en wat het instapniveau is. Zo ontdekten we waar het duwtje moest zitten. Met taal als leidraad gingen we daarna samen aan de slag.
Gedurende de cursus lieten we ze steeds meer los en zagen ze dat ze het echt zelf kunnen. Dat is leuk voor ons en fijn voor hen”.

Ontwikkelingen
De cursisten kregen geen huiswerk maar konden thuis wel met de oefeningen aan de slag. Daar maakte de ambitieuze Annette veel gebruik van. Ze probeerde zo haar score te verbeteren en onderzocht of ze de oefeningen ook op eigen houtje kon maken. “Ik leg de lat graag steeds een beetje hoger”, lacht ze. “De ontwikkelingen gaan verder dus ik wil me ook blijven ontwikkelen.”.

De praktijk
Cynthia en Annette hebben zowel privé als op het werk veel profijt van de cursus.
“Ik durf op mijn baas af te stappen en mijn mening te geven en ik durf te vertrouwen op mezelf”, zegt Cynthia. Bovendien heeft Cynthia in de taalcursus ook de kans gekregen om haar rekenvaardigheid te verbeteren. De dames hopen in de toekomst ook in hun werkzaamheden te merken dat ze deze cursus met succes hebben afgerond. “We doen nu nog hetzelfde werk maar er zijn vast functies waarin we het geleerde in de praktijk kunnen brengen”, zegt Cynthia. “We zijn niet uit op promotie of een andere functie maar het zou zo leuk zijn om eens ingezet te worden op een plek waar we echt kunnen laten zien wat we geleerd hebben.” Annette vult aan: “al is het maar zo nu en dan een uurtje. Het is tenslotte heel bijzonder wat we samen voor elkaar hebben gekregen”.

Drempel
Annette en Cynthia raden iedereen aan om de cursus te volgen. Annette: “ik ken mensen die niet kunnen lezen en schrijven. Ik stap nu gerust op hen af om ze deze cursus te adviseren”. Cynthia weet als geen ander hoe het is om tegen de cursus op te zien. Haar advies: “praat erover met iemand die je vertrouwt. Vraag hem of haar bijvoorbeeld om mee te gaan naar de eerste les. Probeer die drempel te overwinnen. Achteraf zul je er, net als ik, ongelooflijk blij mee zijn”.

20170410_160417
De Taal oefengroep 2016/2017 met taalcoaches. Met helemaal links Joke, in het midden Bonneke en helemaal rechts taalcoach Nely van Nes.

Werken op locatie: medewerkers halen het beste in elkaar naar boven

Samenwerking Forever Direct en WVS
Medewerker Mariëlla van Wijk aan het werk bij de tubemachine bij Forever Direct

Forever Direct is ambassadeur van het werken volgens de participatiewet. Al voordat er ook maar sprake was van deze wet maakte het distributiecentrum van Forever Living Products al gebruik van de mogelijkheid om via Werken op Lokatie WVS personeel in te zetten in hun bedrijf. “Deze manier van werken past bij de filosofie van ons bedrijf: het verrijken van iemands leven”, aldus managing director Martin Zegers.

“Wij hadden al ervaring met het werken met mensen van de sociale werkplaats. We kenden de beperkingen en de kansen. Het doel wat wij voor ogen hebben is om deze mensen werk te bieden wat zij het beste kunnen en waar ze goed tot hun recht komen”, vertelt Peter van Eijk, operations manager. “In de samenwerking met WVS merkten we dat we steeds beter op elkaar afgestemd raakten. Dat is een continu proces. In het begin schoven we hier en daar wat om het goed kloppend te krijgen. Op een gegeven moment weet je: dit is het ideale team. Mensen weten wat er van hen verwacht wordt en het werk verloopt steeds soepeler. Dan ga je dingen slimmer doen. Inmiddels is het een geoliede machine.”

Moet je mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt anders behandelen?
Martin: “het is een kwestie van je verstand gebruiken, logisch denken. Als je elkaar waardeert, respecteert en rekening houdt met elkaar dan werkt het gewoon. Eigenlijk moet je dat altijd doen. Waar en met wie je ook bent. Voor ons betekent het dat we zaken goed en zo transparant mogelijk moeten uitleggen.”

Sommige bedrijven vinden het een hele stap om werk uit te besteden aan het WVS.
Die drempel neemt Martin graag weg door zijn deuren open te zetten voor belangstellenden. “Bedrijven zijn welkom om bij ons te komen kijken, met ons het gesprek aan te gaan. Je kunt hier echt zien hoe het werkt. Bezoekers zeggen altijd ‘wat een happy team hier’ en dat klopt: iedereen lacht, iedereen groet, iedereen is vrolijk. Dat zegt iets over de instelling van onze eigen mensen maar door de mensen van WVS wordt dit versterkt. Dat haalt WVS in de mensen naar boven. De mensen van WVS zijn niet raar, ze zijn heel puur, vriendelijk en enorm gedreven. Ze werken keihard. En het bijzondere is dat ze een constante kwaliteit leveren. Ze zijn een voorbeeld voor de rest van het team.”

Aantrekkelijke werkplek
Mariëlla van Wijk is zo’n gedreven, enthousiaste kracht. Het feit dat ze zoveel leert van de mensen in het vrije bedrijf maakt haar werk nog aantrekkelijker. “Hiervoor zat ik in de werkplaats maar dit is veel leuker. Ons eigen vaste WVS-team is fijn om mee te werken en ook de mensen van Forever Direct zijn behulpzaam. Ze leggen zaken goed uit, betrekken ons overal in en stimuleren ons elke dag weer.” Mariëlla werkt aan de tubemachine. Dat betekent dat ze samen met haar collega’s zorgt dat elke tube het juiste label krijgt en netjes verpakt wordt. In de tubes zitten verzorgingsproducten als bodylotion, zonnebrandcrème en tandpasta. “Ik heb een beenlengteverschil van meer dan 2,5 cm. Doordat ik in mijn werk lopen, staan en zitten kan afwisselen is het prima vol te houden.”

Participatieprijs
Vorig jaar heeft Forever Direct een prijs gewonnen. Dat vond ik helemaal terecht”, lacht Mariëlla. “We wonnen de participatieprijs”, vult Martin aan, “met deze prijs vervullen wij een voorbeeldfunctie en hopen we vooral het bedrijfsleven te stimuleren om ons voorbeeld te volgen. Natuurlijk is het bijzonder om zo’n prijs te winnen maar het geeft vooral een enorm trots gevoel om dit te kunnen doen.”

WOL: werken op locatie is een win win

Janneke Vaanholt, accountmanager bij WVS, focust zich o.a. op het uitbreiden van WOL–plekken in de regio Bergen op Zoom. WOL-plekken zijn externe bedrijven waar groepen WVS medewerkers, de WOL’s, structureel aan de slag gaan.

“Ter promotie van het Flying Team en de WOL’S hebben wij samen met de afdeling Marketing & Communicatie een videokaart ontworpen. Deze hebben we bij een selectie van bedrijven rondgebracht. Met deze actie wilden we laten zien dat wij net zo goed of misschien zelfs wel beter zijn dan een uitzendbureau.”

“Als gevolg van deze actie zijn we o.a. in contact gekomen met Bleckmann in Bergen op Zoom.  Het is natuurlijk fantastisch dat we hier nu een project mee zijn gestart. Hier zijn we in januari met 2 mensen begonnen en de opdrachtgever was  meteen zo tevreden, dat er een maand daarna 2 mensen extra zijn bijgezet. Het ziet er naar uit dat er iedere maand mensen bij gaan komen.”

“Bleckmann is een distributiecentrum voor kleding. De mensen van WVS dragen in dit bedrijf vooral bij aan de VAL activiteiten, de werkzaamheden omtrent kleding die retour-, of met bulk hoeveelheden binnenkomt; de kleding moet anders worden ingepakt, er moet een labeltje aan of er moet een andere prijs op.”

Waarom zou een bedrijf bij WVS moeten aankloppen?
“Het MVO thema wordt natuurlijk wel steeds meer een ‘hot item’. Ondanks dat het deels ‘moeten’ is vanuit de overheid, denk ik wel dat  hiermee een goede beweging in gang is gezet. Bedrijven worden er zo steeds meer bewust van dat het inzetten van deze mensen helemaal niet zo lastig en tijdrovend hoeft te zijn als dat ze in eerste instantie misschien dachten. Onze mensen gaan 9 van de 10 keer gewoon op in de bedrijfsomgeving waar ze werken. Ze identificeren zich ook snel met het bedrijf, niet meer met WVS.”

“Deze verhalen krijgen wij ook terug van onze klanten met het schrijven van onze blogs. Voor een blog ga ik met een tekstschrijver naar bedrijven toe waar al mensen van ons aan de slag zijn; dat kunnen er 2 zijn maar ook 40 bijvoorbeeld.  In het gesprek komen zowel de klant (het bedrijf) als onze medewerkers aan het woord. Vaak komt naar voren dat de WVS werknemers super loyaal zijn, heel enthousiast en zeer gemotiveerd. Dat is natuurlijk fantastische reclame!”

“Bedrijven die met ons zaken doen hebben het zoals gezegd vaak over de motivatie van onze medewerkers. Ze zijn super trots dat ze bij een extern bedrijf mogen werken en stralen dat ook uit. Als werkgever krijg je dat terug. Als je kijkt naar de kosten en het gemiddelde uurtarief ten opzichte van de productiviteit, kunnen wij ons meten met de uitzendbureaus.”

Waar zijn jullie nog meer mee bezig?
“Vrij recent hebben we een interne pilot opgezet: ‘Samen Is Meer’
De bedoeling hiervan is om de koers naar leerwerkbedrijf nog verder uit te bouwen.  We zetten daar nu interne processen voor op: dat is iets nieuws voor ons en dus ook heel spannend.”

“De gemeentes willen met hulp van ons als WVS, mensen die langdurig in de bijstand zitten weer op de arbeidsmarkt krijgen. We zitten nu in een overgangsfase: einde theorie, start praktijk.  Persoonlijk zie ik heel erg veel mogelijkheden in de combinatie van de WVS mensen met een SW indicatie en de mensen die uit de bijstand moeten komen.”

Hoe zie je dat precies?

“Bij mensen uit onze SW-doelgroep heb je minder mogelijkheden om nacht- of weekenddiensten in ploegen draaien,. Qua flexibiliteit buiten de kantoortijden om ben je dan beperkt. Grote bedrijven hebben soms juist in piekperioden behoefte aan 2 of 3 ploegen. Dan zou ik eigenlijk alleen de dagdienst kunnen invullen, dat vind ik jammer.”

“Via de leerwerktrajecten met daarin de mensen die langdurig in de bijstand hebben gezeten is dat soms wél goed mogelijk: ze zijn breed inzetbaar en ze hebben vaak al ervaring met ploegendiensten.  Als we die flexibiliteit combineren met de motivatie van de SW-doelgroep, krijg je echt die win-win situatie.”

“Ik ben er dus van overtuigd dat deze 2 groepen elkaar ontzettend goed kunnen aanvullen. We kunnen met deze combinatie veel beter inspelen op specifieke  vragen van bedrijven, niet alleen qua werktijden. Onze mensen zijn soms lichamelijk beperkt: niet iedereen kan heel de dag staan of pallets tillen, of met heftrucks rijden. Dit kunnen de mensen die uit de bijstand komen weer wel. Die 2 groepen bij elkaar; ik ben er echt van overtuigd dat dit een megamatch zou zijn als dit eenmaal echt loopt!”

Wat is de grootste uitdaging in dit project?
Het bereiken van een goede samenwerking met de gemeentes. Ik geloof echt in die win-win. Als wij hen kunnen laten meelopen met onze mensen, in die WOL’S of in die Flying Teams, in ieder geval bij externe bedrijven, dan kunnen ze daar hopelijk uitstromen. Ze worden weer arbeidsfit of stromen zodanig door dat ze bij dat bedrijf een contract krijgen.  Dat is wat we uiteindelijk allemaal willen: uitstroom. Wij kunnen er intussen voor zorgen dat die ploeg gevuld blijft: met nieuwe instroom.”

Janneke VaanholtJanneke Vaanholt
Accountmanager WVS

Werken op locatie: geef ons die order maar, wij zetten er de juiste mensen op en leveren kwaliteit

blog11talensbruijnzeel_pagina_2Op zijn eerste werkdag bij Royal Talens vertrok Frank Timmermans
opgetogen van huis. “Ik was blij, omdat ik nu ook eens buiten de muren
van de werkplaats kon kijken. Maar ik vond het ook spannend omdat ik
niet goed wist wat ik zou aantreffen. Ik wist in theorie wat WOL
betekende. De praktijk kende ik nog niet”. Gelukkig voor Frank voelde
hij zich vanaf dag 1 helemaal thuis op zijn nieuwe werkplek.

Je kent Royal Talens misschien beter onder de naam Bruijnzeel. In oktober 2016 fuseerden zij met Royal Talens in Apeldoorn. De merknaam Bruijnzeel is blijven bestaan. Op de vestiging in Bergen op Zoom is een team van 45 WVS-medewerkers gedetacheerd.. Zij verzorgen in- en ompakwerkzaamheden. Frank is assistent productieleider. “Dat betekent dat ik dit team aanstuur en daarmee de werkleider assisteer. Omdat de werkleider al geruime tijd ziek is vervul ik sinds juli vorig jaar de functie van waarnemend werkleider,” legt Frank uit.

Warm bad, gespreid bed
“Toen ik hier startte kwam ik in een warm bad en een gespreid bedje”, lacht Frank. “Hier werkt een compacte club mensen die goed met elkaar overweg kunnen en daar heb ik goed mijn aansluiting bij kunnen vinden. De werkleider die hier alles heeft opgestart heeft samen met Leo Nieuwland, manager Planning en Logistics bij Talens, alles tot in detail uitgewerkt en vastgelegd. Daar borduren we nu op voort.”

Dat geeft je vleugels
Op het moment dat de werkleider voor langere tijd ziek was stond Frank er alleen voor. Toch voelde dat niet zo. Soms sprak het team onderling af om hem een middagje met rust te laten omdat hij het toch al zo druk heeft. “Dan stonden ze aan mijn bureau met een bak koffie met de opmerking: jij bent goed voor ons dus wij zijn goed voor jou”. Dat heeft Frank diep geraakt. “Hierdoor voel je je gewaardeerd. Dat geeft je de vleugels die je nodig hebt om deze functie te kunnen bekleden”.

Ongegronde angst
Frank kan zich voorstellen dat een bedrijf denkt dat het lastig is om mensen binnen te halen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Met zijn team bewijst hij elke dag weer dat die angst ongegrond is. “Geef ons die order maar. Wij zetten daar de juiste mensen op en leveren kwaliteit. Daar heeft de klant geen omkijken naar. Het is nog nooit gebeurd dat we niet op tijd klaar waren” zegt Frank stellig.

Briefje
Frank is trots op het enthousiasme en de motivatie van “zijn” mensen. Hij vertelt: “pas geleden stond een medewerker op een donderdag op het punt om met vakantie gaan. Zijn werk was nog niet helemaal klaar. Ik zei tegen hem “joh, ga jij lekker naar huis en geniet van jouw vakantie, ik maak na de lunch jouw werk wel even af. Hij bedankte me en ging weg”. Toen Frank uit de kantine kwam werd hij aangenaam verrast “Al het werk was gedaan. Briefje erop: “ik heb het toch maar even afgemaakt”. Zulke krachten zijn goud waard”.