Werken op locatie: medewerkers halen het beste in elkaar naar boven

Samenwerking Forever Direct en WVS
Medewerker Mariëlla van Wijk aan het werk bij de tubemachine bij Forever Direct

Forever Direct is ambassadeur van het werken volgens de participatiewet. Al voordat er ook maar sprake was van deze wet maakte het distributiecentrum van Forever Living Products al gebruik van de mogelijkheid om via Werken op Lokatie WVS personeel in te zetten in hun bedrijf. “Deze manier van werken past bij de filosofie van ons bedrijf: het verrijken van iemands leven”, aldus managing director Martin Zegers.

“Wij hadden al ervaring met het werken met mensen van de sociale werkplaats. We kenden de beperkingen en de kansen. Het doel wat wij voor ogen hebben is om deze mensen werk te bieden wat zij het beste kunnen en waar ze goed tot hun recht komen”, vertelt Peter van Eijk, operations manager. “In de samenwerking met WVS merkten we dat we steeds beter op elkaar afgestemd raakten. Dat is een continu proces. In het begin schoven we hier en daar wat om het goed kloppend te krijgen. Op een gegeven moment weet je: dit is het ideale team. Mensen weten wat er van hen verwacht wordt en het werk verloopt steeds soepeler. Dan ga je dingen slimmer doen. Inmiddels is het een geoliede machine.”

Moet je mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt anders behandelen?
Martin: “het is een kwestie van je verstand gebruiken, logisch denken. Als je elkaar waardeert, respecteert en rekening houdt met elkaar dan werkt het gewoon. Eigenlijk moet je dat altijd doen. Waar en met wie je ook bent. Voor ons betekent het dat we zaken goed en zo transparant mogelijk moeten uitleggen.”

Sommige bedrijven vinden het een hele stap om werk uit te besteden aan het WVS.
Die drempel neemt Martin graag weg door zijn deuren open te zetten voor belangstellenden. “Bedrijven zijn welkom om bij ons te komen kijken, met ons het gesprek aan te gaan. Je kunt hier echt zien hoe het werkt. Bezoekers zeggen altijd ‘wat een happy team hier’ en dat klopt: iedereen lacht, iedereen groet, iedereen is vrolijk. Dat zegt iets over de instelling van onze eigen mensen maar door de mensen van WVS wordt dit versterkt. Dat haalt WVS in de mensen naar boven. De mensen van WVS zijn niet raar, ze zijn heel puur, vriendelijk en enorm gedreven. Ze werken keihard. En het bijzondere is dat ze een constante kwaliteit leveren. Ze zijn een voorbeeld voor de rest van het team.”

Aantrekkelijke werkplek
Mariëlla van Wijk is zo’n gedreven, enthousiaste kracht. Het feit dat ze zoveel leert van de mensen in het vrije bedrijf maakt haar werk nog aantrekkelijker. “Hiervoor zat ik in de werkplaats maar dit is veel leuker. Ons eigen vaste WVS-team is fijn om mee te werken en ook de mensen van Forever Direct zijn behulpzaam. Ze leggen zaken goed uit, betrekken ons overal in en stimuleren ons elke dag weer.” Mariëlla werkt aan de tubemachine. Dat betekent dat ze samen met haar collega’s zorgt dat elke tube het juiste label krijgt en netjes verpakt wordt. In de tubes zitten verzorgingsproducten als bodylotion, zonnebrandcrème en tandpasta. “Ik heb een beenlengteverschil van meer dan 2,5 cm. Doordat ik in mijn werk lopen, staan en zitten kan afwisselen is het prima vol te houden.”

Participatieprijs
Vorig jaar heeft Forever Direct een prijs gewonnen. Dat vond ik helemaal terecht”, lacht Mariëlla. “We wonnen de participatieprijs”, vult Martin aan, “met deze prijs vervullen wij een voorbeeldfunctie en hopen we vooral het bedrijfsleven te stimuleren om ons voorbeeld te volgen. Natuurlijk is het bijzonder om zo’n prijs te winnen maar het geeft vooral een enorm trots gevoel om dit te kunnen doen.”

WOL: werken op locatie is een win win

Janneke Vaanholt, accountmanager bij WVS, focust zich o.a. op het uitbreiden van WOL–plekken in de regio Bergen op Zoom. WOL-plekken zijn externe bedrijven waar groepen WVS medewerkers, de WOL’s, structureel aan de slag gaan.

“Ter promotie van het Flying Team en de WOL’S hebben wij samen met de afdeling Marketing & Communicatie een videokaart ontworpen. Deze hebben we bij een selectie van bedrijven rondgebracht. Met deze actie wilden we laten zien dat wij net zo goed of misschien zelfs wel beter zijn dan een uitzendbureau.”

“Als gevolg van deze actie zijn we o.a. in contact gekomen met Bleckmann in Bergen op Zoom.  Het is natuurlijk fantastisch dat we hier nu een project mee zijn gestart. Hier zijn we in januari met 2 mensen begonnen en de opdrachtgever was  meteen zo tevreden, dat er een maand daarna 2 mensen extra zijn bijgezet. Het ziet er naar uit dat er iedere maand mensen bij gaan komen.”

“Bleckmann is een distributiecentrum voor kleding. De mensen van WVS dragen in dit bedrijf vooral bij aan de VAL activiteiten, de werkzaamheden omtrent kleding die retour-, of met bulk hoeveelheden binnenkomt; de kleding moet anders worden ingepakt, er moet een labeltje aan of er moet een andere prijs op.”

Waarom zou een bedrijf bij WVS moeten aankloppen?
“Het MVO thema wordt natuurlijk wel steeds meer een ‘hot item’. Ondanks dat het deels ‘moeten’ is vanuit de overheid, denk ik wel dat  hiermee een goede beweging in gang is gezet. Bedrijven worden er zo steeds meer bewust van dat het inzetten van deze mensen helemaal niet zo lastig en tijdrovend hoeft te zijn als dat ze in eerste instantie misschien dachten. Onze mensen gaan 9 van de 10 keer gewoon op in de bedrijfsomgeving waar ze werken. Ze identificeren zich ook snel met het bedrijf, niet meer met WVS.”

“Deze verhalen krijgen wij ook terug van onze klanten met het schrijven van onze blogs. Voor een blog ga ik met een tekstschrijver naar bedrijven toe waar al mensen van ons aan de slag zijn; dat kunnen er 2 zijn maar ook 40 bijvoorbeeld.  In het gesprek komen zowel de klant (het bedrijf) als onze medewerkers aan het woord. Vaak komt naar voren dat de WVS werknemers super loyaal zijn, heel enthousiast en zeer gemotiveerd. Dat is natuurlijk fantastische reclame!”

“Bedrijven die met ons zaken doen hebben het zoals gezegd vaak over de motivatie van onze medewerkers. Ze zijn super trots dat ze bij een extern bedrijf mogen werken en stralen dat ook uit. Als werkgever krijg je dat terug. Als je kijkt naar de kosten en het gemiddelde uurtarief ten opzichte van de productiviteit, kunnen wij ons meten met de uitzendbureaus.”

Waar zijn jullie nog meer mee bezig?
“Vrij recent hebben we een interne pilot opgezet: ‘Samen Is Meer’
De bedoeling hiervan is om de koers naar leerwerkbedrijf nog verder uit te bouwen.  We zetten daar nu interne processen voor op: dat is iets nieuws voor ons en dus ook heel spannend.”

“De gemeentes willen met hulp van ons als WVS, mensen die langdurig in de bijstand zitten weer op de arbeidsmarkt krijgen. We zitten nu in een overgangsfase: einde theorie, start praktijk.  Persoonlijk zie ik heel erg veel mogelijkheden in de combinatie van de WVS mensen met een SW indicatie en de mensen die uit de bijstand moeten komen.”

Hoe zie je dat precies?

“Bij mensen uit onze SW-doelgroep heb je minder mogelijkheden om nacht- of weekenddiensten in ploegen draaien,. Qua flexibiliteit buiten de kantoortijden om ben je dan beperkt. Grote bedrijven hebben soms juist in piekperioden behoefte aan 2 of 3 ploegen. Dan zou ik eigenlijk alleen de dagdienst kunnen invullen, dat vind ik jammer.”

“Via de leerwerktrajecten met daarin de mensen die langdurig in de bijstand hebben gezeten is dat soms wél goed mogelijk: ze zijn breed inzetbaar en ze hebben vaak al ervaring met ploegendiensten.  Als we die flexibiliteit combineren met de motivatie van de SW-doelgroep, krijg je echt die win-win situatie.”

“Ik ben er dus van overtuigd dat deze 2 groepen elkaar ontzettend goed kunnen aanvullen. We kunnen met deze combinatie veel beter inspelen op specifieke  vragen van bedrijven, niet alleen qua werktijden. Onze mensen zijn soms lichamelijk beperkt: niet iedereen kan heel de dag staan of pallets tillen, of met heftrucks rijden. Dit kunnen de mensen die uit de bijstand komen weer wel. Die 2 groepen bij elkaar; ik ben er echt van overtuigd dat dit een megamatch zou zijn als dit eenmaal echt loopt!”

Wat is de grootste uitdaging in dit project?
Het bereiken van een goede samenwerking met de gemeentes. Ik geloof echt in die win-win. Als wij hen kunnen laten meelopen met onze mensen, in die WOL’S of in die Flying Teams, in ieder geval bij externe bedrijven, dan kunnen ze daar hopelijk uitstromen. Ze worden weer arbeidsfit of stromen zodanig door dat ze bij dat bedrijf een contract krijgen.  Dat is wat we uiteindelijk allemaal willen: uitstroom. Wij kunnen er intussen voor zorgen dat die ploeg gevuld blijft: met nieuwe instroom.”

Janneke VaanholtJanneke Vaanholt
Accountmanager WVS

Werken op locatie: geef ons die order maar, wij zetten er de juiste mensen op en leveren kwaliteit

blog11talensbruijnzeel_pagina_2Op zijn eerste werkdag bij Royal Talens vertrok Frank Timmermans
opgetogen van huis. “Ik was blij, omdat ik nu ook eens buiten de muren
van de werkplaats kon kijken. Maar ik vond het ook spannend omdat ik
niet goed wist wat ik zou aantreffen. Ik wist in theorie wat WOL
betekende. De praktijk kende ik nog niet”. Gelukkig voor Frank voelde
hij zich vanaf dag 1 helemaal thuis op zijn nieuwe werkplek.

Je kent Royal Talens misschien beter onder de naam Bruijnzeel. In oktober 2016 fuseerden zij met Royal Talens in Apeldoorn. De merknaam Bruijnzeel is blijven bestaan. Op de vestiging in Bergen op Zoom is een team van 45 WVS-medewerkers gedetacheerd.. Zij verzorgen in- en ompakwerkzaamheden. Frank is assistent productieleider. “Dat betekent dat ik dit team aanstuur en daarmee de werkleider assisteer. Omdat de werkleider al geruime tijd ziek is vervul ik sinds juli vorig jaar de functie van waarnemend werkleider,” legt Frank uit.

Warm bad, gespreid bed
“Toen ik hier startte kwam ik in een warm bad en een gespreid bedje”, lacht Frank. “Hier werkt een compacte club mensen die goed met elkaar overweg kunnen en daar heb ik goed mijn aansluiting bij kunnen vinden. De werkleider die hier alles heeft opgestart heeft samen met Leo Nieuwland, manager Planning en Logistics bij Talens, alles tot in detail uitgewerkt en vastgelegd. Daar borduren we nu op voort.”

Dat geeft je vleugels
Op het moment dat de werkleider voor langere tijd ziek was stond Frank er alleen voor. Toch voelde dat niet zo. Soms sprak het team onderling af om hem een middagje met rust te laten omdat hij het toch al zo druk heeft. “Dan stonden ze aan mijn bureau met een bak koffie met de opmerking: jij bent goed voor ons dus wij zijn goed voor jou”. Dat heeft Frank diep geraakt. “Hierdoor voel je je gewaardeerd. Dat geeft je de vleugels die je nodig hebt om deze functie te kunnen bekleden”.

Ongegronde angst
Frank kan zich voorstellen dat een bedrijf denkt dat het lastig is om mensen binnen te halen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Met zijn team bewijst hij elke dag weer dat die angst ongegrond is. “Geef ons die order maar. Wij zetten daar de juiste mensen op en leveren kwaliteit. Daar heeft de klant geen omkijken naar. Het is nog nooit gebeurd dat we niet op tijd klaar waren” zegt Frank stellig.

Briefje
Frank is trots op het enthousiasme en de motivatie van “zijn” mensen. Hij vertelt: “pas geleden stond een medewerker op een donderdag op het punt om met vakantie gaan. Zijn werk was nog niet helemaal klaar. Ik zei tegen hem “joh, ga jij lekker naar huis en geniet van jouw vakantie, ik maak na de lunch jouw werk wel even af. Hij bedankte me en ging weg”. Toen Frank uit de kantine kwam werd hij aangenaam verrast “Al het werk was gedaan. Briefje erop: “ik heb het toch maar even afgemaakt”. Zulke krachten zijn goud waard”.

Guust van Beek: “Dit is waar ik al die jaren hard voor heb gewerkt”.

Guust van Beek bij Gemeente Rucphen
Guust van Beek bij Gemeente Rucphen

Toen Guust van Beek uit Zundert de kans kreeg om via WVS bij de gemeente Rucphen te gaan werken raadden veel mensen in zijn omgeving hem dit af. Dit werk zou niet zonder risico’s zijn, met name het werken voor de Schuldhulpverlening. Hij besloot zich niets aan te trekken van die waarschuwingen en er voor te gaan. En dat betekende een hele bijzondere ommezwaai in zijn leven.

Guust heeft het niet gemakkelijk gehad. Privé ging het hem niet altijd voor de wind. Op zijn werk voelde hij zich ondergewaardeerd. Hij was via WVS gedetacheerd bij een thuiszorgorganisatie als planner. “Ik kreeg veel minder betaald en minder vrije dagen dan de planners die in dienst waren. Als het uitkwam hoorde je erbij en als het minder goed uitkwam zeiden ze “ja maar jij bent van WVS”, dat deed soms pijn”. Hij zou bij de organisatie in dienst treden maar dat ging op het laatste nippertje niet door. Achteraf bleek dat zijn redding want niet veel later kwam de organisatie in zwaar weer terecht waardoor veel mensen werden ontslagen.

Uitzichtloze situatie
De situatie frustreerde hem en maakte hem onzeker. Die gevoelens kon hij niet kwijt bij zijn vrouw. Hij zat opgesloten in een moeilijk huwelijk. “Omdat wij kinderloos bleven had dat zoveel impact op haar dat ze er geestelijk compleet aan onderdoor ging. Ik kon zo weinig voor haar betekenen. Ik voelde me machteloos, was helemaal kapot. Ze belandde in een gezinsvervangend tehuis. Dat tehuis stond naast mijn werkplek. Vaak liep ze dan binnen. Dan was ze verdrietig en vroeg ze of ze onze hond nog eens mocht zien. Hartverscheurend. Ik vond het zó moeilijk om te beseffen dat dit huwelijk geen toekomst had. Ik wilde dat niet zomaar loslaten.” Uiteindelijk kwam er een einde aan deze situatie omdat Guust, inmiddels helemaal uitgeput, de knoop doorhakte. “Ik heb er voor gezorgd dat ze het financieel goed had. Dat was het enige wat ik nog voor haar kon doen”.

Schuldhulpverlening
In 2013 kwam de detachering bij de gemeente Rucphen ter sprake. Door vrienden en familie werd hem dit afgeraden. Maar hij zette door. Hij wilde het zelf ervaren en niet op de (voor)oordelen van anderen afgaan. “Daar heb ik geen moment spijt van gehad. In dit werk heb ik naast WMO en Jeugdzorg te maken met mensen die in een schuldhulpverleningstraject zitten. Deze mensen zitten vaak diep in de ellende. Dat kan mensen onvoorspelbaar maken en dat vond mijn omgeving eng. Ik ervaar dat niet zo. Het sociale aspect van mijn werk boeit me. Ik vind het fijn dat ik iets voor mensen kan betekenen. Ik ben nog nooit bang geweest tijdens mijn werk. Ik kan snel inschatten wat voor persoon ik voor me heb. Mijn mensenkennis laat me nooit in de steek.”

Nieuwe liefde
Er kwam een nieuwe liefde in zijn leven. Een vrouw met wie hij veel raakvlakken heeft. Zij werkt in de thuiszorg. “We kunnen bij elkaar terecht en we vullen elkaar aan. We snappen elkaar als het gaat om de complexiteit in het werk. Samen genieten we van het leven. Vaak trekken we er met de hond op uit. Dat zijn heerlijke vakanties en gezellige dagjes uit.” Guust zat steeds lekkerder in zijn vel. De enige droom die hij nu nog wilde verwezenlijken was een vast dienstverband op de plek waar hij via WVS gedetacheerd was.

Waardering
Die kans deed zich voor in 2016. Er was een vacature bij de gemeente Rucphen. “Mij werd gezegd dat ik in aanmerking kwam voor deze baan. Er was geen sprake van een proeftijd of een contract voor bepaalde tijd omdat ik hier via WVS al 3 jaar naar volle tevredenheid werk. Dat vond ik een groot compliment”. Zijn droom kwam uit: hij werd meteen in vaste dienst aangenomen. ”Ik ben trots op mijn werk en op mijn werkgever. Hier voel ik me enorm gewaardeerd. Dit is waar ik al die jaren hard voor heb gewerkt”. Guust heeft het altijd belangrijk gevonden om zichzelf te profileren. “Ik heb nooit gedacht het zal mijn tijd wel duren. Ik ging zelf actief aan de slag. En zie wat het mij heeft gebracht. Ik ben door diepe dalen gegaan en daar sterker uitgekomen. Ik heb nu een geweldige vrouw, een fijne baan en leuke hobby’s. Ik ben een gelukkig mens.”

Kijkdag Sociaal Ondernemen 16 februari 2017

Heineken Etten-Leur opende haar deuren tijdens de Kijkdag Sociaal Ondernemen
Heineken Etten-Leur opende haar deuren tijdens de Kijkdag Sociaal Ondernemen

16 februari jl. organiseerde de Brabants Zeeuwse Werkgeversvereniging in samenwerking met het WerkgeversServicepunt West-Brabant voor de tweede keer een Kijkdag Sociaal Ondernemen. Heineken Groothandel in Etten-Leur opende hiervoor haar deuren, net als tientallen andere bedrijven in de regio. Onder het motto “Bekijk ’t maar” konden ondernemers er een kijkje op de werkvloer nemen om te zien hoe andere bedrijven werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Kijkje bij Heineken in Etten-Leur
Bij Heineken werden de bezoekers rondgeleid door Martin Prins, teamleider logistiek. Er was onder anderen een drietal mensen aan de slag, die werk uitvoeren dat in verschillende gradaties is aangepast. Eén van deze medewerkers heeft zich over een langere periode ontwikkeld tot volleerd orderpicker. Hij rijdt de groep bezoekers geroutineerd en veilig voorbij met een order verzameltruck.
De bezoekers kregen ook de gelegenheid om met de medewerkers in gesprek te gaan. Over de aanpak en succesfactoren konden zij met hun vragen terecht bij Martin en de adviseurs van het WerkgeversServicepunt.

Verhalen uit de praktijk
“Opmerkelijk is het enthousiasme van de mensen die een kans krijgen bij Heineken”, vertelt Martin. “Hun ontwikkeling neemt vanaf het moment dat ze hier binnenkomen echt een vlucht. Als team en als leidinggevende besteedt je er natuurlijk de nodige aandacht aan maar daar krijg je als organisatie dan ook veel voor terug. Daar haal ik veel voldoening uit. In de praktijk hebben we mooie succesverhalen maar natuurlijk gaat het ook wel eens minder goed. Dat kun je met reguliere medewerkers trouwens ook hebben en we leren daar met z’n allen van.”
Heineken heeft landelijk al heel lang in haar beleid verankerd dat kansen worden geboden aan mensen met een beperking, legt Martin uit. “Met WVS, praktisch onze buren hier in Etten-Leur, hebben we een langdurige samenwerking. Een recente ontwikkeling is dat we speciale werktafels hebben laten maken door WVS om sorteerwerkzaamheden op de emballage afdeling lichter en overzichtelijker te maken.”

De betrokken organisaties
Heineken Groothandel heeft een distributiecentrum in Etten-Leur waar circa 70 mensen werken. Elke dag worden horeca ondernemers en andere afnemers bevoorraad vanuit een breed en diep assortiment. Meer informatie: www.heinekenhoreca.nl/heineken-groothandel

WerkgeversServicepunt West-Brabant bundelt werkgeversdienstverlening. Partners zijn: 16 gemeenten, UWV en 3 SW-bedrijven. Meer informatie: www.wspwestbrabant.nl

De Brabants Zeeuwse Werkgeversvereniging is een ondernemerscollectief in Zuid-Nederland en het regionale netwerk van VNO-NCW. Meer informatie: www.bzw.nl

WVS is het leerwerkbedrijf (ook wel SW-bedrijf genoemd), gevestigd in West Noord-Brabant. Voor 9 gemeenten werkt WVS dagelijks met 3000 medewerkers die zij gericht ontwikkelt naar zo regulier mogelijk werk op de arbeidsmarkt. Meer informatie: www.wvs.nl

jan-willem-van-merode

Jan-Willem van Merode

Detacheringsconsulent WVS/Adviseur Werkgeversdiensten WSP West-Brabant

Richard Verkerke Werkt Op Locatie: vision picking is helemaal mijn ding

Microsoft Word - Blog10visionpicking.docx

Richard werkt bijna 5 jaar bij DHL. Hij was een van de eersten die bij deze logistieke dienstverlener aan het werk ging vanuit WVS. Nu staat hier een vaste groep van 5 mensen. Zij Werken op Locatie (WOL). “Samen vormen we een leuk clubje, we zijn collegiaal. Als er iets is, of als mijn collega’s een vraag hebben dan help ik hen. Ik leg het hen uit als dat kan. Ik vind dat vanzelfsprekend en ik doe dat graag”.

Vision picking
Dat hij goed en geduldig kan uitleggen blijkt als hij vertelt over het principe van vision picking. Richard draagt tijdens zijn werk een slimme bril. In deze bril zit een camera en een schermpje. Aan zijn broekriem bungelt een mini-scanner. Deze is met een kabeltje verbonden aan de bril. “Ik scan de barcode op de orderlijst, op het schermpje in de bril zie ik waar ik dit product moet ophalen. Dat product scan ik. In mijn bril zie ik hoeveel van deze producten ik moet hebben en waar het in de trolley moet liggen. Zo werk ik de orderlijst af.”

Intensieve training
“Ik heb mijn handen vrij en kan dus snel werken”, zegt Richard. “In het begin was het wel even wennen. Voordat we met de brillen mochten gaan werken is een ogentest gedaan om te kijken of je geschikt bent voor vision picking. Ik werk nu 4 maanden met dit systeem en het bevalt me erg goed”. Richard werkt niet de hele dag met de bril maar geeft zijn ogen soms even rust door met de handscanner te werken. “Dat doen de meesten. Het is fijn werken maar soms, zeker in het begin, wel vermoeiend voor je ogen”. Iedereen die met deze bril werkt wordt intensief getraind. Richard: “we worden niet aan ons lot overgelaten. Tijdens de training liep een trainer mee. Hij begeleidde ons gedurende de hele dag.”

Schot in de roos
Inmiddels werkt Richard 15 jaar bij WVS. Waarvan de laatste 5 jaar dus bij DHL. Hij begon in de werkplaats in Bergen op Zoom. “Mijn vaste stekkie was aan de carrousel, waar de auto-onderdelen gemaakt worden. Ik keek de producten na op fouten”. Daar had hij het prima naar zijn zin maar Richard is ambitieus en Werken Op Locatie klonk hem als muziek in de oren. Zodra hem gevraagd werd of hij eens bij DHL wilde gaan kijken was hij direct enthousiast. “Ik weet dat het moeilijk is om iets te vinden wat op jouw niveau is en wat goed bij je past. Dit was een schot in de roos. Het sloot perfect aan op mijn wens om in de logistiek te kunnen werken. In het verleden heb ik in de transportsector gewerkt”.

DHL-er
“En nu werk ik hier en heb het prima naar mijn zin. Ik draag de bedrijfskleding van DHL en ik heb het gevoel dat ik er helemaal bij hoor. Ik ben in dienst van WVS maar ik voel me een DHL-er”, knikt Richard. “Dat geldt trouwens voor iedereen in ons groepje. We horen er helemaal bij. Zo ziet iedereen dat hier. Er wordt geen onderscheid gemaakt. Je bent gelijkwaardig aan iedereen”.

Werken op Locatie (WOL): je ziet ze niet maar ze zijn er wel!

blog-dhl-ricohToen Ricoh-DHL 5 jaar geleden de samenwerking met WVS aanging wisten ze eigenlijk niet zo goed wat ze konden verwachten van het fenomeen Werken op Locatie. Inmiddels wijst de praktijk uit dat ze mogen beschikken over een groep fantastische mensen die zich met hart en ziel inzetten. “Harde werkers met een enorme teamgeest”, zo omschrijft Albert Leenderse, warehouse manager bij DHL, “zijn” mensen.

Ze horen er bij
Albert beschouwt de WVS-mensen als eigen medewerkers. “We hebben er bewust voor gekozen om hen DHL-kleding te laten dragen. Er is geen onderscheid tussen hen en de rest van de medewerkers. Ze werken net zo hard mee en worden betrokken bij het dagelijks proces. We merken dat de WVS-medewerkers graag onderdeel uitmaken van DHL en graag met ons werken. De werksfeer is dan ook meer dan prettig”.

Groot succes
Hans van Eekelen, werkleider en teamsamensteller van WVS bevestigt dat. “Hier krijgen onze mensen de ruimte en wordt met hen meegedacht. Goed voorbeeld daarvan was het moment waarop een medewerker een zit-sta-stoel nodig had in het kader van zijn reïntegratietraject. Dat wordt dan geregeld. Als blijkt dat het voor iemand beter is om in deeltijd te werken wordt het werk daarop aangepast. De leidinggevenden van DHL hebben een duidelijk beeld bij de mensen en hun mogelijkheden en beperkingen. Dat maakt het Werken op Locatie tot een groot succes”.

Werken op Locatie (WOL)
DHL is een logistieke dienstverlener in het pand bij de klant. Albert: “wij zorgen voor alle dagelijkse logistieke stromen vanuit Ricoh. Dat komt neer op picken, packen en verzenden. Zeer geschikt werk om middels het Werken Op Locatie te laten verrichten door WVS-medewerkers. Zij stromen net zo gemakkelijk in als onze eigen medewerkers. Ik zie geen verschil tussen een eigen medewerker, een flexmedewerker en een medewerker van het WVS. En dat komt echt niet alleen maar door het feit dat ze allemaal DHL-werkkleding dragen”, lacht Albert.

Vertrouwen en ruimte
DHL werkt sinds een jaar met het vision picking. Dat betekent dat orderpickers een slimme bril opzetten als ze aan het werk gaan. Met die bril kunnen ze artikelen scannen en in het display in de bril aflezen wat met het artikel moet gebeuren. In eerste instantie was iedereen wat huiverig om ook de mensen van WVS hiermee te laten werken. Toch besloot DHL om ook hier ruimte en vertrouwen te geven. “Mensen mogen werken met vision picking maar het hoeft niet”. Albert legt uit: “ze
kunnen ook met de handscanner werken. Er is geen enkele verplichting, geen enkele druk. Ze zijn vrij te kiezen of in de loop van de dag te wisselen”. En ook op dit vlak horen de WOL-ers er bij want dit beleid geldt voor alle medewerkers.

Bakkie koffie
Dat de medewerkers zich thuis voelen bij DHL blijkt wel als een van hen zich ziek moet melden. Hij heeft lichamelijke klachten en de hele dag werken is even te zwaar. Maar thuis zitten kan hij niet zo goed. “Dan komt hij gezellig op de koffie”, vertelt Albert “even een praatje maken. Dat zegt heel veel over zijn betrokkenheid. Hij is dan ook van harte welkom”.

Het Flying Team van WVS: gemotiveerde aanpakkers

Het Flying Team van WVS in actie bij Imperial
Het Flying Team van WVS in actie bij Imperial

Via het internet vond een distributiebedrijf het WVS. Ze hadden “handjes” nodig. Er vonden wat gesprekken plaats. Kort daarna ging het eerste Flying Team aan de slag. Zo ontstond een mooie samenwerking tussen Imperial en WVS.

Veel mensen kennen Imperial misschien nog als Van den Anker, een bedrijf uit Duitsland die opslag en vervoer verzorgt van verpakte chemicaliën. Denk daarbij aan (stoffen voor) bestrijdingsmiddelen die in de landbouw worden gebruikt en schoonmaakmiddelen die met name in de horeca worden ingezet. Klanten van Imperial kopen deze spullen groot in, Imperial slaat deze voor hen op en brengt het op afroep naar de gewenste locatie.

Handjes
Ron Heijnen is warehouse supervisor. Als je hem vraagt wat hij dan precies doet antwoordt hij lachend ”het liefst zo weinig mogelijk”. Hij is verantwoordelijk voor de handelingen die verricht worden door de warehouse operators, de vergunningen, dat zaken intern foutloos verlopen, voor inkoopkosten, personeelskosten en omzet. “Als alles goed gaat hoef ik niks te doen”. Ron vertelt: “in het voorjaar van 2016 moesten werkzaamheden worden verricht voor een klant. Het ging om het maken van displays met prijsinformatie. We waren dus op zoek naar “handjes”. Een collega vond via internet het WVS en stelde voor om te onderzoeken of het mogelijk was om met hen in zee te gaan.”

Vertrouwen
Ron vond en vindt dat een goed idee. “Dit is een mooi streven. Op deze manier kun je ook een steentje bijdragen aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid die ook wij als bedrijf hebben. Imperial heeft nooit eerder ervaring gehad met het inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt maar ik vind dat je hier open voor moet staan.” Er zijn wat gesprekken gevoerd met WVS en Ron besloot hen het vertrouwen
te geven. Dat vertrouwen werd niet beschaamd. Na die eerste opdracht is vaker de hulp ingeroepen van het Flying Team.

Aanpakkers
Bij elke klus controleert Imperial zelf of het werk goed wordt uitgevoerd. Ze constateren dat zo’n 96 tot 97% van het werk door het Flying Team foutloos wordt uitgevoerd. “Dat is heel hoog als je het vergelijkt met het werk van uitzendkrachten”, licht Ron toe. Hij heeft hier wel een verklaring voor: “het zit ‘m in de motivatie. Uitzendkrachten zijn vaak minder gemotiveerd, zijn snel afgeleid en de mensen van het Flying Team zijn juist enorm gemotiveerd en pakken hun werk zeer serieus op. Het zijn aanpakkers”.

Rommelkonten
Het Flying Team wordt altijd ondersteund door een medewerker van Imperial. Dat is handig voor zaken als: waar zet ik een pallet die klaar is weg, hoe moet de pallet verpakt worden en andere praktische zaken die zich kunnen voordoen tijdens de werkzaamheden. “En om achteraf de rommel op te ruimen, want dat doen ze niet altijd”, lacht Ron.

Groot pluspunt
“Het Flying Team is niet goedkoper dan uitzendkrachten want ze komen met meer mensen dan wanneer ik uitzendkrachten zou inhuren”. Maar dat vindt Ron helemaal niet erg. “Enerzijds weet ik dat ik maatschappelijk verantwoord onderneem als ik WVS inschakel en daaraan hecht ik veel waarde en anderzijds haal ik enthousiaste, gemotiveerde mensen binnen. Dat is een heel groot pluspunt”.

“Evenwicht houdt het Flying Team in balans”

Flying Team WVS

Dat steeds meer bedrijven een Flying Team in laten vliegen van de WVS-groep is een feit. Maar hoe komt zo’n dreamteam eigenlijk tot stand? Hans van Eekelen geeft ons een kijkje achter de schermen.

Hans is officieel werkleider van de WOL-teams. Dat zijn teams die Werken Op Locatie. Maar het grootste deel van zijn tijd is hij projectleider Flying Teams. Hij stelt de teams samen. “Als de klant een opdracht plaatst breng ik eerst een aantal zaken in kaart”, vertelt Hans. “Ik wil weten om wat voor soort werk het gaat, hoe ziet de werkomgeving er uit, is het er warm of juist koud, gaat het om fysiek zwaar werk, dat soort zaken”. Om het
plaatje compleet te maken neemt Hans een kijkje op lokatie. “En dan ga ik puzzelen”.

Tranen met tuiten
De Flying Teams worden samengesteld met mensen die werken in de
doorstroomhal. Daar werken 80 à 90 mensen. Hans: “ik weet van elk van hen wat ze wel en wat ze niet kunnen en ik weet ook wie er allround inzetbaar zijn”. Dat verandert voortdurend want mensen blijven zich ontwikkelen. Een aantal medewerkers in de doorstroomhal is erg enthousiast en ambitieus. Maar er is ook een groep die liever in hun vertrouwde omgeving blijft. “Daarom hebben we de training “Er Op Uit” ontwikkeld”, legt Hans uit, “in deze training leren we mensen hoe
het er aan toe gaat in het bedrijfsleven. We brengen het bedrijfsleven dichterbij”. Soms gaat iemand met een Flying Team mee om te ontdekken hoe dat in zijn werk gaat. “Dat is vaak een groot succes”, lacht Hans, “pas geleden moest iemand met het Flying Team mee en huilde daarom tranen met tuiten. Vervolgens werkte dat team voor langere tijd bij de klant en wilde deze medewerker daar nooit meer weg”.

Leermomenten
Hans schakelt zijn collega-werkleiders in bij het samenstellen van een team. “Wij overleggen per klus over wie wat zou kunnen doen”. Vervolgens gaat Hans met alle gegevens die hij heeft verzameld aan de slag en stelt het team samen. Daarbij slaat hij heel af en toe de plank mis. “Ik had een autistische jongen ingedeeld in een Flying Team. Dat ging prima, totdat na een tijdje de hal qua opstelling anders was ingedeeld. Zodra deze medewerker de hal binnenstapte en met die verandering
geconfronteerd werd nam hij de benen”. Er is ook wel eens door de bedrijfsarts ingegrepen omdat iemand het werk fysiek niet
aan kon. “Dat zijn leermomenten. Nu vraag ik zeer regelmatig de FML op bij de bedrijfsarts. Dat is de Functie Mogelijkheid Lijst. Dan kom ik niet (of minder) voor verrassingen te staan. Zo professionaliseren we ons. Als teams en als samensteller”.

Evenwicht
In elk team zorgt Hans voor een evenwichtige samenstelling. Een goed team is een mix van sterkere en zwakkere medewerkers. Soms gaat er een leidinggevende mee en soms volstaat het als een eerste medewerker of assistent werkleider meegaat. Dat is afhankelijk van het soort werk en de samenstelling van het team. Afwegingen die Hans dagelijks moet maken. “Het is steeds weer een flinke puzzel om een team goed samen te stellen. Dat maakt mijn werk ontzettend leuk”. Ook als er meer geregeld moet worden steekt Hans de handen uit de mouwen. Hij bekijkt per klus of er hulpmiddelen nodig zijn. Zoals bijvoorbeeld het werken op pallets bij Vos Logistics. “Lopende banden, pallets, andere zaken, niks is ons te gek. We nemen alles mee en richten zelf ons plekje in zodat we goed voorbereid aan het werk kunnen beginnen. Dat is soms improviseren maar het lukt altijd!”

Voor alles is een eerste keer

tricycle-bike-wheel-nostalgia-retro-rickshawVoor alles is een eerste keer. Marianne stapte vanmorgen voor het eerst op de fiets. Zodat ze binnenkort kan beginnen aan haar eerste werkdag . Zij heeft een nieuwe baan als toezichthouder leefbaarheid bij WEL (Woonstichting Etten-Leur). Voor mij was het de eerste keer dat ik moest regelen dat iemand met een extra stabiele fiets kon leren rijden. En voor alle duidelijkheid: Marianne stapte vanmorgen niet voor het eerst sinds lange tijd op de fiets maar voor het eerst in haar leven!

Het wie, wat en waar
Marianne en ik werken allebei bij WVS, het leerwerkbedrijf (voorheen: SW-bedrijf of Sociale Werkvoorziening). Marianne wilde graag gedetacheerd worden en ik werk bij de afdeling die dat regelt. Ik was al een tijdje in gesprek met Woonstichting Etten-Leur. Daar waren ze bezig om als werkgever en maatschappelijke organisatie meer te gaan doen met de Participatiewet. We hebben verschillende gesprekken gehad over hoe WEL hier invulling aan zou kunnen geven. Ik mocht een vacature openstellen voor een toezichthouder. Marianne reageerde snel en enthousiast. Toen ik haar voorstelde bij WEL klikte het ook gelijk. Midden in de leuke kennismakingsgesprekken kwam echter een probleem naar voren.

Het probleem
Een probleem waar we geen van allen goed bij stil hadden gestaan. Een toezichthouder gaat van het ene woningcomplex naar het andere. Autorijden was in dit geval geen optie maar dat zou ook best met de fiets kunnen. Toen vertelde Marianne dat zij nog nooit gefietst had. Je kan denken: beter laat dan nooit, maar om nog beginnen met leren fietsen op een gewone fiets (met het risico op vallen) leek ons voor Marianne niet verstandig. Maar haar elke werkdag laten halen en brengen door collega’s is ook niet haalbaar en realistisch. Ik baalde er van. Marianne moest mobieler worden zodat ze onafhankelijk van A naar B kon, maar hoe?

De oplossing?
Ik begon al te vrezen dat het hier op stuk zou lopen toen WEL een idee opperde: een bakfiets! Dat is een stuk stabieler en je kunt er van alles in vervoeren. Marianne en ik vonden het een goed idee. Bij Boere Fietsplezier in Etten-Leur hadden ze een exemplaar in de showroom en we maakten een afspraak zodat Marianne de bakfiets kon uitproberen. In de winkel bekeken we de bakfiets en stond de eigenaar ons te woord. Na wat vragen over en weer concludeerde hij: “Mevrouw, ik denk dat dit niet de oplossing is voor u…” Hij legde uit waarom en wij snapten zijn uitleg.

Het alternatief
Toen kwam hij met een alternatief. Hij vertelde dat er speciale driewielers voor volwassenen zijn. Hij verkocht die zelf niet maar hij liet ons op internet wel voorbeelden zien en diverse verkooppunten. We bedankten hem en vertrokken. Op de terugweg zei Marianne: “Dat was tenminste eerlijk. Goede raad van iemand die er verstand van heeft. Een ander had ons misschien gewoon een bakfiets verkocht waar ik niets mee zou kunnen!” Ik liet WEL weten hoe het was gegaan en kreeg akkoord om op zoek te gaan naar een driewieler.

Het moment was daar
Een week later stonden Marianne en ik op een frisse, zonnige oktoberochtend weer bij de Woonstichting. Een vrachtwagen van Senzup draaide het terrein op. Het was een rijdende showroom met daarin verschillende soorten extra stabiele fietsen. De adviseur, Willem, toonde Marianne verschillende exemplaren en gaf tekst en uitleg. Toen was het zover. Marianne stapte behoedzaam op de fiets en begon langzaam maar zeker te rijden. Willem liep met haar mee en lette goed op of Marianne controle had over het stuur. Ik keek toe hoe Marianne van mij vandaan fietste in de ochtendzon. Niet snel, maar statig en geflankeerd door Willem …

Het zou een fragment uit een film kunnen zijn.

Toen het proefrijden voorbij was en Willem alle fietsen terug in de vrachtwagen had gezet was de stemming licht euforisch. Het was meegevallen en goed gegaan. Willem, Marianne en ik dronken een kop koffie en bespraken nog wat praktische dingen met de mensen van WEL. Datum van de eerste werkdag, leveringstermijn van de fiets, dat soort dingen. Ik denk dat we allemaal voelden dat Marianne een belangrijke stap had gezet vandaag.

Photo via Visualhunt.com